Vraag

Hoe bereikbaar moet een hulpverlener zijn als hij op huisbezoek is? Kan het dat hij een telefoontje met een andere cliënt houdt?

Beschrijving probleem

De cliënt bij wie het huisbezoek plaatsvindt, heeft de terechte verwachting dat de aandacht van de hulpverlener op hem gericht is en dat deze present is en voldoende ruimte biedt aan het verhaal van de cliënt. Onderbroken worden door een telefoongesprek verstoort dit samenzijn

Gevolg - effect

Voor sommige cliënten is dat ene gespreksuur per week het enige moment dat er aandacht gaat naar hun problemen. Bovendien is het niet herstelondersteunend naar cliënten toe dat de hulpverlener altijd bereikbaar moet zijn. Leren vertrouwen hebben dat de hulpverlener nadien wel zal terugbellen, of zelf later opnieuw bellen, zorgt voor meer empowerment bij cliënten. Bovendien brengt een dergelijk telefoongesprek mogelijks problemen met zich mee op het vlak van de privacy

To do

To do: tijdens onze stage hebben we een intervisie bijgewoond waarbij het onderwerp ter sprake werd gebracht en mogelijke oplossingen besproken werden. Wij willen het onderwerp van het functieprofiel van de ervaringsdeskundige tijdens een intervisie aan bod laten komen

Thema

Opstart en verdere ontplooiing van mobiele teams

Subrubriek - topic

herstelgericht werken in mobiele teams

Referentie -  contact

Annick Beyers, Elke Van Gompel

Mobiel team

2B

Project

SaRA (Antwerpen)

Buitenlandse stage - plaats

GGZ Altrecht (Utrecht)

Datum

september 2014