Vraag

op welke manier kunnen we een doeltreffende communicatie bevorderen over alle cliënten behorend tot de actieve caseload?

Beschrijving probleem

Sinds een tijdje is er slechts één enkele referent per gebruiker, bijgevolg is het team niet op de hoogte van alle opgevolgde personen.

Gevolg - effect

Het volledige team is niet op de hoogte van de personen die tot de caseload behoren, en meestal richten de teamleden zich tot dezelfde personen voor een bijkomend advies.  Bovendien, bij ziekte van een teamlid worden afspraken geannuleerd.

To do

To do 1) elke ochtend ongeveer een halfuur terugblikken op de vorige avond (in geval van een probleem), en tevens het geheel van agenda’s overlopen voor de nieuwe werkdag (nieuwe afspraken, wie moet eventueel vervangen worden omwille van ziekte…). 

To do 2) een overleg plannen waarbij alle gevolgde cliënten worden overschouwd, ook al gebeurt dit zeer snel.  Dit vermijdt zaken te vergeten, maar laat ook toe dat, indien nodig, alle teamleden hun kijk op een situatie kunnen geven.

To do 3) gebruik maken van een informaticatool en overhead projector kan praktisch zijn. Alle belangrijke informatie betreffende een gebruiker wordt op eenzelfde pagina ingevoerd en het is op dat moment dat bezoeken worden gepland en met zaken bespreekt zoals het opdrijven van de frequentie van bezoeken, in duo indien noodzakelijk.

Thema

Opstart en verdere ontplooiing van mobiele teams

Subrubriek - topic

praktische organisatie

Referentie -  contact

Aurore Vanoverskelds

Mobiel team

2B

Project

Hainaut Occidental

Buitenlandse stage - plaats

Birmingham (AOT Matthews Centre)

Datum

februari 201