Vraag

Hoe kunnen we de permanentie verhogen buiten de huidige kantooruren?

Beschrijving probleem

het mobiele team verzorgt in beperkte mate een permanentie (tijdens de kantooruren)

Gevolg - effect

buiten de kantooruren is er eigenlijk geen permanentie, diverse telefoonnummers zijn in het spel, mensen weten niet precies wie, waar en wanneer te contacteren, waardoor de bereikbaarheid van onze dienstverlening voor mensen in crisis niet optimaal is

To do

To do: de permanentie verzorgd door het mobiel team uitbreiden (ook na de kantooruren?), en de 24/24- en 7/7-permanentie via een uniek telefoonnummer laten lopen, een TOR (Telefoon Op Recept, m.a.w. de garantie voor de patiënt dat de telefoon opgenomen wordt wanneer hij belt).

Hyperlink

http://www.mobileteamsconnecting.eu/bijlagen/H4%20-%20permanentie%20(NHN).pdf

Thema

Acute zorgtraject

Subrubriek - topic

coördinatie binnen een acuut zorgtraject

Referentie -  contact

Gûlsah Kapsiz

Mobiel team

2B

Project

Leuven-Tervuren

Buitenlandse stage - plaats

Noord-Holland-Noord

Datum

juli 2012