Vraag

Hoe kunnen we er voor zorgen dat ieder teamlid up to date informatie heeft, en met welke communicatiemiddelen ?

Beschrijving probleem

Niet alle cliënten zijn door de teamleden goed gekend, waardoor het moeilijker is om mee crisis op te vangen of situaties in te schatten.  De communicatie bij crisis gebeurt via privé GSM

Gevolg - effect

- Beperkte informatiedracht naar andere diensten

- Moeilijke inschatting crisissituatie, beperkt zicht op context

- Inschatten aanpak is moeilijk

- Gebruik eigen GSM: kosten, nummer kan niet aan cliënten gegeven worden

To do

To do 1) maandelijks cliënten overlopen die niet op Fact bord staan, zodat ook deze beter gekend zijn door gans team

To do 2) een werk GSM, zodat andere teamleden makkelijker kunnenn opgebeld worden van bij cliënt in crisis. Hierdoor zijn we ook beter bereikbaar voor onze cliënten (nu komen oproepen op 3 verschillende plaatsen toe, en heeft de cliënt de begeleider nog niet te pakken gekregen).

Thema

Crisis en risico

Subrubriek - topic

Crisiscommunicatie

Referentie -  contact

Ann Moons, Brenda Beyens

Mobiel team

2B

Project

Leuven-Tervuren

Buitenlandse stage - plaats

Noord-Holland-Noord

Datum

oktober 2012