Question

Que peut nous aider à travailler, avec nos ressources en personnel limitées, de manière plus efficace et plus ciblée ?

Description problème

à l'heure actuelle la file active est déjà très élevée, avec plus de 20% appartenant au caseload (charge de travail) partagé.  Cela signifie que non seulement le soir, mais aussi le week-end des visites à domicile sont prévues.  Et ceci avec un nombre de personnel limité, dans une grande zone d’action

Impact -  Conséquence

Dans ces circonstances l’équipe mobile risque de ne pas pouvoir garantir des soins de qualité.  Ce n’est pas seulement une question de fournir le bon traitement mais également une question d’avoir assez de temps pour évaluer le traitement déclenché. Cela peut avoir un impact négatif sur la perception de la fiabilité et de l'accessibilité de l'équipe 2b. Dans la mesure du possible, on tient compte avec la zone d’action des membres de l’équipe individuels en vue de regrouper autant que possible dans ces zones.  Organiser le travail avec des collègues fixes dans une sous-région peut facilite l’accessibilité dans les deux sens

To do

To do : explorer des diverse pistes que nous avons rencontré à Mondriaan : un système de permanence avec une responsabilité d’un membre de l’équipe par demi-jour (et des accords avec des partenaires sur une permanence téléphonique en dehors de nos heures d’opération), chercher un emplacement pour des contact de clients – au lieu des visites à domicile par définition - peuvent gagner du temps,  le pilotage d’un accueil à seuil bas quand il n’y a pas (encore) de demandes de traitement, et encore plus impliquer les membres de l’équipe individuels en fonction de leur compétence spécifique (autres que des compétence provenant de l’ éducation, diplôme…)

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

facteurs de succès critiques pour la mise en route et développement/déploiement ultérieur

Référence - contact

Annemie Anckaert, Myriam De Meyere, Jasper De Bruyne

Equipe mobile

2B

Projet

Noord West-Vlaanderen

stage à l'étranger + lieu

GGZ Mondriaan

Date

Février 2014