Question

Comment réduire le fardeau des tâches administratives de chaque membre de l'équipe, pour que l'accent mis sur le soutien aux clients puis être augmenté?

Description problème

Les intervenants professionnels investissent beaucoup de temps dans le travail administratif. Le chef d'équipe peut maintenir une vue d'ensemble, mais ne pas avoir le temps de le faire d'une manière administrative.  Le travail administratif devrait être organisée autrement et plus efficacement. Cependant, le travail administratif est important, d'autant plus qu’on peut prévoir un financement futur qui dépendra probablement d’un enregistrement et d’un monitoring

Impact -  Conséquence

La manière dont l'administration est actuellement exécuter dans notre équipe, absorbe du temps et par conséquence on peut parler d’un gaspillage d’argent. En outre, il a l’impact sur le temps disponible à investir dans un support aux clients. 

To do

Faire des aperçus, des planifications et finaliser des rapports devrait être attribué à une personne et être concerné comme un ensemble, un paquet de tâches intégrés.  Nous devrions explorer si cela pourrait être un ensemble de tâches pour un seul membre de l'équipe. A Birmingham, une personne est responsable pour :

- Une permanence téléphonique

- Registration

- Monitoring

- Travail préliminaire (discussions de clients, évaluations)

- La mise à l'ordre des agendas des membres de l'équipe, les horaires des visites à domicile

- La mise à jour des plan de soins

- Les courriers du type standard font partie du travail administratif

- Assurer que chaque membre de l’équipe fait un rapport sur les visites à domicile

- ./…

Ce serait une bonne idée que, dans le cas d'un budget serait libéré de recruter une telle personne, cette personne pourrait travailler pour les deux équipes mobiles afin de maintenir l'uniformité

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

composition multidisciplinaire de l'équipe

Référence - contact

Tine Lefevre et Ann Wauters (De Vliering), Sven Ceustermans et Johnny Swolfs (De Link)

Equipe mobile

2B

Projet

SaRA (Antwerpen)

stage à l'étranger + lieu

Birmingham (AOT Matthews Centre)

Date

janvier 2014