Question

Comment pouvons-nous garantir un suivi efficient pour un usager qui refuse d’impliquer ces proches,  et comment impliquer le système ou contexte d’une manière optimale dans de telles situations ?

Description problème

Nous constatons parfois qu’un membre de famille est assez intrusif vers le client (souvent en raison de ne pas vouloir se sentir impuissant).  Cependant, cela provoque souvent l’effet inverse, avec le résultat que le client est mis sous pression dans une période déjà difficile.  Ici, l’équipe peut jouer un rôle plus important

Impact -  Conséquence

Le client n’a pas l’impression d’être soutenu par le partenaire/proche, et il n’aura jamais le sentiment de pouvoir répondre aux exigences « imposées » (indirectement) par les proches.  Le client peut également obtenir le sentiment de ne pas pouvoir compter sur l’équipe (il se sent trop peu soutenu).

To do

To do: une équipe 2a doit définir des limites claires pour des proches dans certaines situations, pour montrer au client que l’équipe est là, pour lui. De cette manière le client se sent reconnu dans sa souffrance et, de plus, soutenu par l’équipe Reling.  Mais il faut toujours faire attention à la familles et les proches. Ceux-ci peuvent souvent nuancer et expérimenter la situation d’un point de vue différent.  Il s’agit d’essayer de trouver un bon équilibre.  Une première étape consiste à évaluer les expériences du client avec toute attitude intrusive de la part des proches,  dans un entretien individuel avec le client, suivi par un retour de ces infos aux proches.  Ainsi il est possible que le client lui-même indique les limites, et qu’on arrive à des accord sur ce sujet qui peuvent être évalués au cours du suivi.

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

compétences nécessaires

Référence - contact

Anne Vandebosch (Mobiel A Noord)

Equipe mobile

2A

Projet

Reling

stage à l'étranger + lieu

Birmingham (CRHT Solihull)

Date

septembre 2013