Question

Comment améliorer l'efficacité de la communication sur l’ensemble de la charge de travail et les « to do’s», c.à.d. la liste quotidienne des choses à faire ?

Description problème

Nous travaillons déjà avec un aperçu mis à jour quotidiennement, déjà avant nous avons visité Stoke. Aujourd'hui, cet aperçu est numérique, plus facile à mettre à jour, et il est consulté avant chaque quart de travail. Mais nous manquons encore un aperçu visuel de l’ensemble de la charge de travail et la planification, disponible dans le bureau de l'équipe.  Nous manquons également une liste quotidienne des choses à faire

Impact -  Conséquence

Le tableau numérique, projeté lors des briefings, a l'avantage de contenir beaucoup d'informations. Cependant, ce tableau ne donne jamais un aperçu clair de la charge de travail et des actions planifiées de manière visible (en un clin d’œil).  Ainsi n'est-il pas toujours immédiatement évident pour nous comment répondre à la diversité dans les actions quotidiennes pour l'ensemble de la charge de travail, en tenant compte de la gravité de la situation ou de la phase actuelle du patient

To do

En plus du tableau numérique, la disponibilité dans le bureau d'un tableau d’écriture rendant la planification concrète et pratique disponible pour tout le monde, semble être un complément idéal. Un tel tableau permet d’avoir, chaque moment, un aperçu clair en un clin d’œil de la planification en ce qui concerne l’ensemble de la charge de travail, un aperçu complet de l'intensité des besoins des patients, par rapport à la gravité ou la phase de la crise.  L'équipe de Stoke utilise un tableau de crise, mentionnant le nom, la date d'inclusion, le plan d'action, un code de hand-over (le briefing) et un code de couleur pour la région où le patient vit. En outre, ils utilisent aussi un tableau présentant la liste quotidienne des choses à faire, divisé en matinée - après-midi, visite à domicile - téléphone - visites aux patients hospitalisés

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

instruments utiles soutenant la pratique dans la mise en route et développement/déploiement ultérieur

Référence - contact

Luk De Becker, Tine Peeters (équipe 2a- Leuven-Tervuren)

Equipe mobile

2A

Projet

Leuven-Tervuren

stage à l'étranger + lieu

Stoke-on-Trent

Date

juin 2013