Question

Comment favoriser une communication efficace au sujet de tous les usagers au sein de l’équipe mobile ?

Description problème

Depuis quelques temps, il n’y a plus qu’un seul référent par usager et donc l’équipe ne connait pas toutes les personnes suivies

Impact -  Conséquence

Toute l’équipe ne connait pas les suivis et les membres de l’équipe s’adresse souvent aux mêmes personnes pour un avis supplémentaire.

De plus, quand un membre de l’équipe est malade, les rendez-vous sont annulés

To do

To to 1) Organiser une remise de service tous les matins durant environ une demi-heure afin de passer en revue ce qui s’est déroulé (s’il y a eu un problème) la veille mais aussi de regarder l’ensemble l’agenda de la journée (au cas où il y a des nouveaux rendez-vous et s’organiser s’il y a  des malades au sein de l’équipe : qui contacte, qui remplace si nécessaire…). 

To do 2) Organiser un temps de réunion où l’on parle de tous les suivis même si c’est très rapide. Cela permet de ne rien oublier et à tous les membres de l’équipe de pouvoir donner son point de vue si nécessaire. 

To do 3) L’utilisation d’un support informatique ainsi que d’un rétroprojecteur peuvent s’avérer pratiques. Toutes les informations importantes concernant un usager sont inscrites sur une même page et c’est à ce moment-là que les visites sont planifiées et où l’on discute de l’augmentation de la fréquence, des visites en binôme si nécessaire…

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

organisation pratique

Référence - contact

Aurore Vanoverskelds

Equipe mobile

2B

Projet

Hainaut Occidental

stage à l'étranger + lieu

Birmingham (AOT Matthews Centre)

Date

février 2013