Question

Où trouvons-nous des points de repère pour le soins assertifs ou proactifs ?

Description problème

il y a peu ou pas d’expertise dans les équipes mobiles pour une offre de soins assertifs ou proactifs pour des clients inconnus

Impact -  Conséquence

cela demande beaucoup d’énergie de la part des membres de l’équipe, et crée beaucoup de frustration.  L’équipe renonce rapidement à ce type de clients, « c’est pour nous ce type de clients? »

To do

To do; : il nous faut une pensée créative (« out of the box ») pour avoir accès au client ou à sa maison.  Par ex. Henselman, qui a jeté de l’argent dans les maison de clients qui n’ouvrent pas la porte.  Une telle pensée créative n’a pas du sens sans le support de toute l’équipe et l’organisation

Hyperlien

http://www.mobileteamsconnecting.eu/bijlagen/H9%20-%20Bemoeizorg%20(Thielens).pdf

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

engagement, rester impliqué, l’approche assertive (et ses limites)

Référence – contact

équipe 2B

Equipe mobile

2B

Projet

Noord West-Vlaanderen

support local + nom expert

Harry Gras en Rokus Loopik

Date

novembre 2012