Question

Comment pouvons-nous rendre nos moments de concertations plus productifs et efficaces ?

Description problème

Nous percevons une pénurie et un manque de structure dans nos concertations sur les clients. Celles-ci sont uniquement organisées si un psychiatre est présent. Notre équipe travaille avec deux psychiatres, chacun d'eux est sept heures par semaine disponibles pour l'équipe. Cependant, ces heures sont réparties de telle sorte qu’un psychiatre n’est disponible que 3 jours. Par conséquent, il y a deux concertations de clients différentes deux jours par semaine, et il n'y a aucune garantie que les psychiatres seront présents à temps. Principalement, ce sont les entretien d’admission (intake) qui sont discutés, et il y a peu de temps pour les suivi en cours et pour la finalisation du certains suivis. En outre, nous essayons d'organiser un briefing sur les autres jours, en l'absence d'un psychiatre. Cependant, en réalité, cela ne se fait pas systématiquement

Impact -  Conséquence

La manière dont les concertations sont organisées a un impact majeur sur les agendas des membres de l'équipe. Elle complique la gestion du temps. Compte tenu l'absence des psychiatres au briefing et l'absence de mandat au sein de l'équipe, tout doit être repris à la prochaine concertations sur le client (avec un psychiatre). Seulement alors, un plan de traitement est proposé. C’est donc très couteux en temps pour les membres de l’équipe (duplication), mais également une perte de temps en vue de la mise sur pieds d’un plan de traitement approprié et en vue d’informer le client sur une éventuelle inclusion. Dans le même temps, la signification des briefings est remise en question, et en conséquence les briefings ne sont pas systématiquement organisés. A son tour, cela se traduit par un manque de concertation sur le client et un travail plutôt autonome

Le manque de structure et des fréquents changements de la méthode au cours de nos concertations sur le client est clairement à l'origine d’une frustration parmi les membres de l'équipe

To do

Inspiré par les concertations de clients dans l’IHT (Intensive Home Treatment, NHN), qui ont lieu tous les matins, nous pouvons penser à organiser une concertations de clients chaque jour, de préférence à midi afin que les deux postes de travail (jour, soir) peuvent être présents. Idéalement, avec la présence d'un psychiatre. Si pas possible, un coordinateur de l'équipe le devrait coordonner très strictement. Dans l’IHT c’était très structuré, le coordonnateur de l'équipe utilisait un compte à rebours, le temps de départ et le temps de la discussion par client a été respecté et les membres de l'équipe ont été invités à discuter des questions avec le chef d'équipe après la réunion, si ils estimaient que cela était nécessaire.  De cette façon à organiser des choses très structurées, le chef d'équipe a été soutenue par un instrument intéressant, le tableau FACT. Notre équipe est toujours à la recherche d'un instrument tout à fait viable pour nos réunions, mais également en vue de soutenir notre fonctionnement global

Thème

Rôle des psychiatres

Sous rubrique

Nombre d’heures / nombre d’ETP de psychiatre (le travail dans une équipe mobile: à temps partiel, à temps plein?)

Référence - contact

Ellen Beets

Equipe mobile

2a

Projet

Noolim

stage à l'étranger + lieu

Noord-Holland-Noord (IHT)

Date

Septembre 2014