Question

Comment pouvons-nous améliorer le contact entre pairs (usagers)?

Description problème

La vie privée est d'une importance primordiale pour nous. Même dans la mesure que les clients ne savent pas - l’un de l’autre- qu'ils sont des clients de notre équipe; cela est strictement professionnelle. Il nous empêche d'encourager les contacts entre les patients, tandis que nous nous rendons compte de la valeur ajoutée d’un soutien entre pairs

Impact -  Conséquence

Nous ne pouvons pas réunir les clients pour des raisons de confidentialité qui nous voulons respectées. De cette façon, nous créons trop peu de possibilités de support entre pairs

To do

·         Inspirer l'équipe sur un support entre pairs, et ajuster notre point de vue et notre approche sur la vie privée, quand il s’agit du support entre pairs

·         Questionner plus les clients sur leurs besoins en matière de support entre pairs, et visualiser ces besoins (une cartographie de ces besoin)

·         Avec l'approbation de clients: les réunir afin qu'ils puissent donner et recevoir un support entre pairs

·         Faciliter les contacts entre pairs en utilisant Télé-soins (utilisation des écrans), comme à NHN, nous semble également très inspirant

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

orientation sur le rétablissement dans les équipes mobiles

Référence - contact

Inge Lernhout

Equipe mobile

2b

Projet

Zuid West-Vlaanderen

stage à l'étranger + lieu

Noord-Holland-Noord

Date

Novembre 2014