Question
Comment pouvons-nous augmenter la charge de travail partagée?
Description problème
Dans notre équipe, nous avons environ 135 cas en cours. L'équipe est composée de 11 collaborateurs (1 temps plein, 2 x 0,75, 7 x 0,50, 1 x 0,25 et 6 heures psychiatre). Les cas sont répartis entre 10 collaborateurs. Beaucoup de cas ont été transférés du SISD déjà existant, au moment où l'équipe mobile a été démarrée. La plupart des suivis sont de longue durée. Les membres de l’équipe suivent les cas presque individuellement. Les réunions d’équipe hebdomadaires sont le seul moment où l’information sur les suivi en cours est échangée. On n’a pas d’autres moments où l’équipe se réunit pour un briefing ou consultation. Récemment, on a introduit un moment d’intervision toutes les deux semaines dans lequel nous discutons certains thèmes pertinents
Impact - Conséquence
Pour le client. Plusieurs clients ont pour des années le même professionnel qui vient chez eux. Il y une certaine familiarité et relation entre ces personnes. Pour certains clients, un certain attachement se développe, ce qui peut produit des difficultés possibles dans les périodes de vacances, dans les périodes d’une longue absence du professionnel ou de l'achèvement du suivi.
Pour l’intervenant. En raison de la relation exclusive avec le client, l’intervenant se sent très responsable en soutenant le client, sur le plan de bien-être, mais aussi sur le processus de traitement, bien que la responsabilité individuelle est construite dans le fonctionnement de l'équipe et supervisée par le médecin. Un autre risque dans les suivis de longue durée est perdre l’attention pour les objectifs de rétablissement et de réhabilitation. Aussi dans les cas complexes (par ex troubles de personnalité grave, les non demandeurs qui causent des préoccupations, il y a seulement une personne qui maintient le contact et qui pense à des interventions appropriées. Surtout pour les cas graves avec un comportement destructeur (agression, l’automutilation, des tendances suicidaires..). Donc une tâche ardue pour une seule personne
To do
1) On pourrait envisager de diviser les tâches, liées à la discipline ou l'expertise, ce qui peut signifier que les différents membres de l'équipe pourraient rencontrer le même client et faire des choses différentes (par exemple les questions socio-administratives, psychologiques, des problèmes pratiques,...). Différents points de vue peuvent éventuellement conduire à une vue et un traitement plus complet, et d'un soutien plus large pour le cas
2) De nouveaux cas pourraient être démarrés en binôme : toujours deux personnes pour suivre le cas. Ce qui signifie automatiquement plus de discussions de cas et plus de perspectives, des préoccupation partagées, une plus large base de soutien, une moindre exclusivité dans la relation et peut-être plus d’accent sur les objectifs
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Thème
Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles
Sous rubrique
fonctionnement multidisciplinaire de l'équipe
Référence - contact
Ilse Colen
Equipe mobile
2b
Projet
Noolim
stage à l'étranger + lieu
Birmingham (AOT Matthews Centre)
Date
octobre 2014