Question

Partage des informations dans le réseau et secret professionnel : un outil commun à tout le réseau est-il aidant pour l’usager ?

Description problème

il est indéniable, que, si l’on regarde cela sous l’angle de l’efficacité un outil commun serait intéressant, mais au vu des différents freins rencontrés pour la mise en place effective d’outils de concertation, il apparait que les différents partenaires ont encore besoin d’une connaissance mutuelle accrue afin de travailler dans la confiance et avec des balises communes.   En même temps, le partage d’informations et la question du secret professionnel font l’objet de réflexions régulières, mais il n’est pas facile de trouver un bon équilibre entre la partage des informations et le respect pour la volonté et la liberté de choix de vie de l’usager.  Dans ce sens, une introduction des outils utilisés à l’étranger ne semble pas opportun chez nous

Impact -  Conséquence

Pour le moment on nous ne pouvons pas éviter des démarches faites en doublons, redites régulières pour l’usager qui rencontre de nombreux intervenants, anamnèses recommencées dans chaque institutions que fréquente l’usager, etc….  En même temps un souci permanent qu’un outil commun n’est pas aidant pour l’usager si cet instrument aboutit à une contrainte pour l’usager de suivre le « chemin de soins prescrit », les mailles du filet étant trop serrées que pour passer à travers

To do

To do :  poursuivre le travail d’un outil de concertation «  light » se basant sur les engagements de chacun des partenaires plutôt qu’un dossier reprenant toutes les infos du patient. A minima un outil commun serait intéressant, mail il faut toujours avoir l’intérêt de l’usager pour fil conducteur, le respect de sa volonté, le respect de sa liberté de choix de vie.  Dans l’équipe 2a de Birmingham, il existe un dossier informatisé qui est «  lisible » par l’ensemble du réseau ( hôpital, autre service dans la communauté, médecin traitant, service d’urgence, etc…). Ce dossier est très précis et reprend toutes les infos concernant le patient, les démarches effectuées, les visites rendues, etc…  Nous avons vu une envie du réseau de travailler dans la continuité et dans la concertation permanente. Cependant, cette façon de faire ne permet pas à l’usager, en toute liberté, de «  changer de réseau », de se mettre «  hors réseau », de tenir des discours différents selon les intervenants rencontrés, de « prendre des chemins de traverse ». L’intérêt est d’y voir une action globale menée pour l’usager, quel que soit le service qui intervient, sans aller à contre-courant de ce que l’un ou l’autre service a « prescrit ». Et de se réfléchir sur le regard de l’usager sur son dossier, le droit de l’usager d’en demander une copie, de s’opposer à  ce que son dossier soit vu et consulté par le réseau

Thème

Le trajet de soins aigu

Sous rubrique

échange d'informations

Référence – contact

Valérie Bauwens

Equipe mobile

2a

Projet

Région du Centre

stage à l'étranger + lieu

Birmingham (Oleaster Home Treatment)

Date

février 2015