Question

Quels sont les possibles leviers en vue d’atteindre notre groupe cible (potentiel)?

Description problème

Nous sommes une nouvelle équipe et pour le moment nous n’avons pas encore atteint notre groupe cible (potentiel).  Pas tous les intervenants professionnels sont au courant de notre projet et fonctionnement, ce qui explique pourquoi de nombreux patients restent à la maison sans une aide adéquate ou sont renvoyés à  l’hôpital pour une admission qui pourrait éventuellement être évitée par une interventions de l’équipe mobile. Des partenaires potentiels ne sont pas suffisamment familiarisés avec notre projet, ils ne savent pas quand ils peuvent nous appeler.

La collaboration avec d’autres partenaires qui travaillent au sein et en dehors de soins de santé mentale pourrait également être améliorée.  En outre, la collaboration avec les unités d’admission et d’urgence n’est pas assez structurée

Impact -  Conséquence

Nous ne parvenons pas à réaliser notre charge de travail prévu, et cela a un impact sur plusieurs niveaux: les patients qui pourraient bénéficier d’un accompagnement par nous, ne se présentent pas encore chez nous ; les collaborateurs de l’équipe mobile de crise ont occasionnellement des périodes calmes ; les référents ne sont pas au courant de, et peu familier avec notre projet

To do

A Lille-est, la désinstitutionalisation de soins de santé mentale a été lancée dans les années 80.  On a opté à renseigner tous les partenaires (potentiels), à sensibiliser la population…  de sorte que les équipes mobiles sont devenus connus par de nombreux. Egalement chez nous il y a le nécessité de renseigner et sensibiliser la population sur la psychiatrie à domicile et dans la communauté ; et ceci pour promouvoir la tolérance, la déstigmatisation, et l’acception de l’altérité. 

Nous pouvons aussi essayer d’établir un réseau étendu et une bonne collaboration entre les différents partenaires et référents (potentiels) comme les généralistes, les équipes mobiles, les pharmaciens, les centre de SSM ambulatoire et les hôpitaux, les psychiatres privés.  Par une communication intensive, par des partenariats.  Les partenaires externes sont très diverses : des pharmaciens, des bourgemestres, les facilités de sport, les services communaux…   Nous avons besoin d’apprendre à se connaître et de travailler ensemble dans cette perspective avec des conventions pour décrire et standardiser la coopération.

Une autre idée utile consiste à  – comme à Lille – de rechercher pro-activement des résident de la région qui sont hospitalisés à cause d’une crise psychiatrique.  De cette façon on est pro-activement  à la recherche du groupe cible prévu

Thème

Mise en route et développement /déploiement ultérieur des équipes mobiles

Sous rubrique

facteurs de succès critiques pour la mise en route et développement/déploiement ultérieur

Référence - contact

Hélène Soete

Equipe mobile

2A

Projet

Gent-Eeklo (PAKT)

stage à l'étranger + lieu

Lille

Date

Novembre 2013